Términos y condiciones
Gracias por comprar en Josephine Claire Jewels. Los términos que se indican a continuación rigen todos los acuerdos que celebre con Josephine Claire Jewels y, al completar un pedido, confirma que los acepta. Si algo de este documento no está claro, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en support@josephine-claire.com.
1. Definición de términos clave
Para facilitar la lectura de este documento, las palabras siguientes tienen estos significados:
- Plazo de desistimiento: el periodo durante el cual un cliente puede ejercer su derecho de desistimiento.
- Consumidor: una persona física que compra para uso personal y no en el marco de una actividad empresarial.
- Día: un día natural.
- Contrato de duración determinada: un acuerdo con una duración establecida que cubre uno o más productos o servicios.
- Soporte duradero: cualquier formato que permita al destinatario conservar la información y acceder a ella sin cambios en una fecha posterior.
- Derecho de desistimiento: la facultad del cliente de poner fin a un contrato a distancia durante el plazo de desistimiento.
- Empresa: la persona o empresa que vende bienes o servicios a distancia; en este caso, Josephine Claire Jewels.
- Contrato a distancia: un acuerdo celebrado íntegramente mediante medios de comunicación a distancia.
- Medio de comunicación a distancia: cualquier herramienta que permita celebrar un contrato sin que ambas partes estén físicamente presentes.
- Términos y condiciones generales: los presentes términos de Josephine Claire Jewels.
2. Quiénes somos
Nombre de la empresa: Josephine Claire Jewels
Atención al cliente: support@josephine-claire.com
3. Cuándo se aplican estos términos
Estos términos se aplican a todas las ofertas que publiquemos, así como a cada contrato a distancia y pedido acordado entre Josephine Claire Jewels y un consumidor.
Podrá leer estos términos antes de que se formalice cualquier contrato a distancia.
Cuando se apliquen condiciones adicionales específicas del producto o servicio junto con estos términos, también entrarán en vigor; si alguna vez entran en conflicto, el cliente podrá acogerse a la disposición que le resulte más favorable.
Si un tribunal o autoridad considera inválida alguna cláusula, todas las demás seguirán aplicándose íntegramente.
Todo aquello que no esté expresamente contemplado o que admita más de una interpretación se interpretará conforme al espíritu de estos términos.
4. Disponibilidad de los productos y entrega
Todo lo ofrecido por Josephine Claire Jewels se vende sujeto a disponibilidad.
Procesamos cada pedido y lo enviamos directamente a la dirección introducida durante el proceso de compra.
El tiempo de entrega depende del destino y de la opción de envío elegida. Cualquier plazo que indiquemos es una estimación orientativa y no constituye una garantía.
Josephine Claire Jewels no será responsable de los retrasos causados por los transportistas o por circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
5. Cómo se formaliza el contrato
Se establece un acuerdo vinculante una vez que el cliente acepta nuestra oferta y completa los pasos de compra.
Josephine Claire Jewels podrá rechazar o cancelar un pedido si sospechamos que existe fraude u otra actividad no autorizada.
Aplicamos medidas de protección adecuadas para mantener la seguridad de los pagos electrónicos y proteger los datos de los clientes.
6. Derecho de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo.
Mientras el plazo de cancelación esté abierto, el producto debe tratarse con cuidado y, siempre que sea posible, devolverse en el mismo estado en que llegó.
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia.
Si un artículo no se devuelve dentro del plazo indicado, la venta podrá considerarse definitiva.
7. Costes de cancelación
Salvo que el artículo recibido fuera defectuoso o incorrecto, deberás asumir el coste del envío de devolución.
Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 14 días desde que recibimos y comprobamos el artículo devuelto.
Siempre que sea posible, los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago utilizado originalmente.
8. Cuándo no se aplica el derecho de cancelación
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes casos:
- Artículos fabricados bajo pedido o personalizados
- Productos perecederos
- Productos precintados abiertos después de la entrega por motivos de higiene
- Contenido digital o descargable una vez que se haya accedido a él
9. Precios
Salvo que se indique lo contrario, todos los precios mostrados en nuestro sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Josephine Claire Jewels puede corregir cualquier error o inexactitud en los precios en cuanto se detecte.
Si un error de precio afecta a un pedido, informaremos al cliente y le ofreceremos la opción de confirmarlo o cancelarlo.
10. Garantía
Josephine Claire Jewels garantiza que los artículos se suministran tal como se describen en el sitio web.
Cualquier producto defectuoso o dañado debe notificarse en un plazo de 30 días desde la entrega.
Esta garantía no cubre el uso indebido, los daños accidentales ni los daños derivados de reparaciones no autorizadas.
11. Cumplimiento
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada al finalizar la compra.
Si un artículo deja de estar disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo y ofreceremos un reembolso o un reemplazo.
Cuando se cancela un pedido porque se han agotado las existencias, el importe pagado se reembolsa en un plazo de 14 días.
12. Duración y finalización de los contratos
Los contratos de duración indefinida pueden finalizarse mediante un preaviso razonable.
Los contratos de duración determinada finalizan automáticamente cuando termina el periodo acordado, salvo que se haya acordado expresamente una renovación.
13. Pago
El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la compra mediante uno de los métodos ofrecidos.
Los clientes deben informarnos de inmediato si algún dato de facturación es incorrecto.
Los pedidos pueden cancelarse si no se completa el pago.
14. Reclamaciones
Cualquier reclamación sobre un producto o servicio debe comunicárnosla en un plazo de 30 días desde que se tuvo conocimiento del problema.
Nos proponemos responder a las reclamaciones en un plazo de 2 días laborables siempre que sea posible.
15. Legislación aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos.
Cualquier disputa relacionada con este sitio web o con una compra se resolverá conforme a la legislación estadounidense aplicable.
Cuando esté disponible, los clientes también pueden recurrir a organismos de protección al consumidor o servicios de mediación.