Politique de confidentialité

Comment nous traitons vos données personnelles

Bienvenue

Merci de visiter Josephine Claire Jewels. Cet avis explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous naviguez sur notre boutique ou y effectuez un achat, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons.

Par « données personnelles », nous entendons toute information susceptible de vous identifier, seule ou combinée à d’autres informations.

Qui contrôle vos données

La personne ou l’entreprise responsable de décider comment et pourquoi les données personnelles présentes sur ce site sont traitées est :

Josephine Claire Jewels
E-mail : support@josephine-claire.com

Le responsable du traitement est simplement la personne ou l’entreprise qui définit les finalités et les méthodes de traitement de vos informations.

Sécuriser votre connexion

Nous protégeons vos données personnelles et confidentielles grâce au chiffrement SSL/TLS. Vous pouvez vérifier qu’une connexion est chiffrée grâce au "https://" au début de l’adresse et à l’icône de cadenas affichée dans votre navigateur.

Données collectées lors de votre navigation

Même si vous consultez uniquement le site sans vous inscrire ni saisir quoi que ce soit, votre navigateur nous envoie automatiquement certaines données techniques, stockées dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur. Celles-ci peuvent inclure :

  • Les pages que vous consultez
  • La date et l’heure de votre visite
  • Le volume de données transférées
  • Le site depuis lequel vous êtes arrivé (le référent)
  • Le type et la version de votre navigateur
  • Votre système d’exploitation
  • Votre adresse IP (qui peut être anonymisée)

Nous utilisons ces informations uniquement pour garantir le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site — jamais pour identifier personnellement les visiteurs.

Cookies

Josephine Claire Jewels utilise des cookies pour rendre votre visite plus fluide et assurer les fonctionnalités essentielles de la boutique.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui permettent à un site web de se souvenir de certains détails de votre visite.

Certains sont des cookies de session qui disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil afin que nous puissions reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Les cookies peuvent traiter des informations telles que les données du navigateur, la localisation approximative ou l’adresse IP.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être alerté lorsque des cookies sont déposés et choisir lesquels autoriser. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner.

Nous contacter

Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou utilisez un formulaire de contact, nous recevons les informations que vous partagez, comme votre nom et votre adresse e-mail.

Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre question et vous aider.

Une fois votre demande entièrement traitée, nous supprimons les données, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Comptes et traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande ou ouvrez un compte, nous collectons les informations nécessaires pour finaliser votre achat et respecter nos obligations envers vous. Il peut notamment s’agir de :

  • Votre nom
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Adresse e-mail
  • Informations de paiement

Nous conservons ces données uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et au respect des obligations légales.

Communications marketing

Inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous communiquer des informations sur nos offres, produits et promotions.

L’inscription repose sur un système de double consentement : vous confirmez votre adresse en cliquant sur un lien de vérification avant tout envoi.

Vous pouvez vous désabonner de la liste quand vous le souhaitez en utilisant le lien de désinscription présent dans n’importe quel e-mail ou en nous contactant.

E-mails destinés aux clients existants

Si vous avez déjà acheté chez nous, nous pouvons vous envoyer occasionnellement un e-mail au sujet de produits similaires. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment.

Traitement de vos commandes

Partage avec les partenaires de livraison

Pour vous livrer votre commande, nous transmettons les informations nécessaires à des transporteurs tels que :

  • DHL
  • UPS
  • FedEx
  • USPS

Ces informations sont nécessaires pour préparer et livrer votre colis.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de confiance, par exemple :

  • PayPal
  • Processeurs de cartes bancaires
  • Shopify Payments

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires pour effectuer votre transaction.

Liens vers les réseaux sociaux

Nos pages peuvent contenir des liens vers des plateformes sociales telles que :

  • Facebook
  • Instagram

Ces plateformes peuvent collecter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ; nous vous recommandons donc de les consulter avant d’utiliser des fonctionnalités sociales.

Outils d’analyse et de publicité

Nous pouvons faire appel à des services d’analyse et de publicité pour améliorer le site et nos actions marketing.

Cela peut notamment inclure :

  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Pixel Facebook

Ces outils nous aident à comprendre comment le site est utilisé, à évaluer l’efficacité de nos publicités et à améliorer ce que nous proposons.

Reciblage et remarketing

Nous pouvons utiliser une technologie de remarketing pour diffuser des publicités pertinentes aux personnes qui ont déjà consulté notre site.

Cela peut notamment concerner des services tels que :

  • Remarketing Google Ads
  • Reciblage Facebook

Ces services utilisent des cookies pour personnaliser les publicités que vous voyez.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Faire rectifier les données inexactes
  • Nous demander d’effacer vos données
  • Nous demander de limiter la manière dont vos données sont traitées
  • Recevoir une copie de vos données dans un format portable
  • Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à l’adresse support@josephine-claire.com.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ici ou pour respecter la loi.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées de manière sécurisée.