Politique d’expédition
Frais et délais de livraison
Toute commande passée auprès de Josephine Claire Jewels est livrée à votre domicile entièrement gratuitement, et aucun montant minimum d’achat n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.
Comme nos bijoux sont expédiés directement depuis notre entrepôt international, la livraison peut prendre un peu plus de temps qu’un envoi national classique.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre concernant la préparation et la livraison.
Préparation
Une fois votre commande reçue, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour la préparer — cela comprend la préparation des articles, leur emballage et un contrôle qualité afin de nous assurer que tout répond à nos normes.
Les commandes passées en semaine sont généralement préparées sous un jour ouvré.
Les commandes reçues le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent nécessiter un peu plus de temps de préparation.
Livraison
Après la préparation et l’expédition, le délai de livraison estimé est de 4 à 14 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence et le transporteur chargé du colis.
Les délais de livraison peuvent occasionnellement varier en raison de facteurs tels que :
- Retards du transporteur
- Périodes saisonnières chargées
- Dédouanement
- Problèmes logistiques imprévus
Suivi
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.
Besoin d’aide ?
Nous souhaitons que vos commandes et leur livraison soient simples et sans effort. Si vous avez des questions concernant votre commande ou son expédition, notre équipe d’assistance est à votre disposition à l’adresse suivante :