Conditions générales d’utilisation

Merci d’avoir effectué vos achats auprès de Josephine Claire Jewels. Les conditions énoncées ci-dessous régissent tous les accords que vous concluez avec Josephine Claire Jewels et, en finalisant une commande, vous confirmez les accepter. Si un point n’est pas clair, notre service client se fera un plaisir de vous aider à l’adresse support@josephine-claire.com.

1. Définitions essentielles

Pour faciliter la lecture du présent document, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

• Délai de rétractation : période pendant laquelle un client peut exercer son droit de rétractation.
• Consommateur : personne physique qui achète à des fins personnelles et non dans le cadre de son activité professionnelle.
• Jour : jour calendaire.
• Contrat à durée déterminée : accord conclu pour une durée déterminée et portant sur un ou plusieurs produits ou services.
• Support durable : tout format permettant au destinataire de conserver les informations et d’y accéder ultérieurement sans qu’elles soient modifiées.
• Droit de rétractation : possibilité pour le client de mettre fin à un contrat à distance pendant le délai de rétractation.
• Entreprise : la personne ou la société qui vend des biens ou des services à distance — en l’espèce, Josephine Claire Jewels.
• Contrat à distance : un accord conclu entièrement au moyen de communications à distance.
• Moyen de communication à distance : tout outil permettant de conclure un contrat sans que les deux parties soient physiquement présentes simultanément.
• Conditions générales : les présentes conditions générales de Josephine Claire Jewels.

2. Qui sommes-nous ?

Nom commercial : Josephine Claire Jewels
Service client : support@josephine-claire.com

3. Champ d’application des présentes conditions

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres que nous publions ainsi qu’à chaque contrat à distance et commande conclus entre Josephine Claire Jewels et un consommateur.

Vous pourrez lire les présentes conditions avant la conclusion de tout contrat à distance.

Lorsque des conditions supplémentaires propres à un produit ou à un service s’appliquent parallèlement aux présentes conditions, elles s’appliquent également ; en cas de conflit, le client peut se prévaloir de la disposition qui lui est la plus favorable.

Si un tribunal ou une autorité considère une clause quelconque des présentes comme invalide, toutes les autres clauses restent pleinement applicables.

Tout élément qui n’est pas expressément couvert ou qui peut faire l’objet de plusieurs interprétations sera interprété dans l’esprit des présentes conditions.

4. Disponibilité des produits et livraison

Tous les produits proposés par Josephine Claire Jewels sont vendus sous réserve de disponibilité.

Nous traitons chaque commande et l’expédions directement à l’adresse saisie lors du paiement.

La durée de la livraison dépend de la destination et de l’option d’expédition choisie. Tout délai indiqué est une estimation fournie à titre indicatif et ne constitue pas une garantie.

Josephine Claire Jewels ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou par des événements logistiques indépendants de notre volonté.

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

5. Formation du contrat

Un accord contraignant prend effet dès que le client accepte notre offre et termine les étapes du processus de commande.

Josephine Claire Jewels peut refuser ou annuler une commande si nous soupçonnons une fraude ou toute autre activité non autorisée.

Nous appliquons des mesures de protection appropriées afin de sécuriser les paiements électroniques et de protéger les données des clients.

6. Droit d’annulation

Un client peut demander l’annulation d’une commande dans les 30 jours suivant la réception de l’article.

Pendant la période d’annulation, le produit doit être manipulé avec soin et, dans la mesure du possible, retourné dans l’état dans lequel il a été reçu.

Pour commencer une procédure de retour, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d’assistance.

Si un article n’est pas retourné dans le délai indiqué, la vente peut être considérée comme définitive.

7. Frais d’annulation

Sauf si l’article reçu était défectueux ou incorrect, les frais de retour sont à votre charge.

Les remboursements approuvés sont traités dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l’article retourné.

Dans la mesure du possible, les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé à l’origine.

8. Cas dans lesquels le droit d’annulation ne s’applique pas

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Articles fabriqués sur commande ou personnalisés
• Produits périssables
• Les produits scellés ouverts après la livraison pour des raisons d’hygiène
• Les contenus numériques ou téléchargeables une fois qu’ils ont été consultés

9. Prix

Sauf indication contraire, tous les prix affichés sur notre site sont en dollars américains (USD).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Josephine Claire Jewels peut corriger toute erreur ou inexactitude de prix dès sa découverte.

Lorsqu’une erreur de prix affecte une commande, nous en informerons le client et lui proposerons de choisir entre la confirmation et l’annulation de la commande.

10. Garantie

Josephine Claire Jewels garantit que les articles sont fournis conformément à leur description sur le site web.

Tout article défectueux ou endommagé doit être signalé dans les 30 jours suivant la livraison.

La présente garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation, les dommages accidentels ni les dommages résultant de réparations non autorisées.

11. Exécution des commandes

Les marchandises sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée lors du paiement.

Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons et vous proposerons soit un remboursement, soit un remplacement.

Lorsqu’une commande est annulée parce que les stocks sont épuisés, le montant payé est remboursé dans un délai de 14 jours.

12. Durée et résiliation des contrats

Les contrats à durée indéterminée peuvent prendre fin moyennant un préavis raisonnable.

Les contrats à durée déterminée prennent automatiquement fin à l’expiration de la période convenue, sauf si un renouvellement a été expressément prévu.

13. Paiement

Le paiement intégral est exigible au moment de l’achat, en utilisant l’un des modes proposés.

Les clients doivent nous informer immédiatement si une information de facturation est incorrecte.

Les commandes peuvent être annulées lorsque le paiement n’a pas été effectué.

14. Réclamations

Toute réclamation concernant un produit ou un service doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la découverte du problème.

Nous nous efforçons de répondre aux réclamations dans un délai de 2 jours ouvrables, lorsque cela est possible.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit des États-Unis.

Tout litige lié à ce site web ou à un achat sera réglé conformément au droit américain applicable.

Lorsque cela est possible, les clients peuvent également s’adresser aux organismes de protection des consommateurs ou aux services de médiation.