Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Kérjük, szánjon egy percet a jelen szabályzat elolvasására. Amikor rendelést ad le a Josephine Claire Jewelsnél, elfogadja az alábbiakban ismertetett feltételeket.
Csak engedélyezett visszaküldéseket fogadunk el
Csak azokat a visszaküldéseket tudjuk elfogadni, amelyeket előzetesen kérelmeztek és jóváhagytak. Az engedély nélkül visszaküldött termékek árát nem térítjük vissza.
Meddig kérhető a visszaküldés?
A termék kézhezvételétől számított 60 napon belül kérheti a visszaküldést. Ezen időszak lejárta után már nem tudunk visszaküldést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldött termékek állapota
A visszaküldés elfogadásához a terméknek:
- használatlannak kell lennie;
- eredeti állapotban kell lennie;
- eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
A használt vagy sérült termékeket – ha a kézhezvételekor nem voltak hibásak – nem tudjuk elfogadni.
Termékek, amelyeket nem fogadunk vissza
Higiéniai okokból az alábbi termékek nem küldhetők vissza:
- alsóneműk;
- fehérneműk;
- harisnyák;
- bizonyos egészségügyi vagy higiéniai termékek.
Visszaküldés indítása
A visszaküldés elindításához írjon nekünk a support@josephine-claire.com címre, és adja meg az alábbiakat:
- a rendelési számát;
- a visszaküldés okát;
- a termékről készült fényképeket (ha sérült vagy hibás);
- az elérhetőségeit.
Csapatunk áttekinti a kérelmét, és jóváhagyás esetén elküldi a további teendőket.
Felhívjuk figyelmét, hogy visszaküldési feldolgozóközpontunk Kínában található. A másik címre küldött csomagokat nem fogadjuk el, és azok árát nem térítjük vissza.
Az előzetes jóváhagyás nélkül feladott visszaküldéseket érvénytelennek tekintjük.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.
A visszaküldés a vásárló költségére és kockázatára történik.
A Josephine Claire Jewels nem vállal felelősséget a visszaküldés során szállítás közben elveszett vagy a vámnál feltartott csomagokért.
A visszaküldés nyomon követése
Minden visszaküldést nyomon követhető szállítási szolgáltatással kell feladni.
Miután feladta a csomagot, kérjük, küldje el nekünk a nyomkövetési számot.
Nyomkövetési szám nélkül nem tudjuk igazolni a visszaküldést, ezért a visszatérítési kérelmet elutasíthatjuk.
Visszatérítések
Hogyan működik a visszatérítés?
Miután a visszaküldött termék megérkezik hozzánk és megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk.
Jóváhagyás esetén az összeget az eredeti fizetési módra küldjük vissza 60 napon belül.
Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések
Ha eltelt 60 nap, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, először érdeklődjön bankjánál vagy fizetési szolgáltatójánál.
Ha az összeg továbbra sem jelent meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@josephine-claire.com címen.
Különleges esetek
Hibás termékek
Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és küldjön fényképeket a problémáról.
A hiba megerősítése után ingyenes csereterméket küldünk.
Rendelés lemondása
Mivel a teljesítési folyamat automatikusan elindul, a rendelés leadását követően nem mondható le.
Kérdések
Ha a jelen szabályzat bármely része nem egyértelmű, az alábbi címen érhet el minket: