Termini e condizioni
Grazie per aver acquistato presso Josephine Claire Jewels. Le condizioni riportate di seguito disciplinano ogni accordo che concludi con Josephine Claire Jewels e, completando un ordine, confermi di accettarle. Se qualcosa non fosse chiaro, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti all’indirizzo support@josephine-claire.com.
1. Definizione dei termini principali
Per rendere il presente documento più facile da consultare, i termini riportati di seguito hanno i significati indicati:
- Periodo di recesso: il periodo durante il quale il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso.
- Consumatore: una persona fisica che acquista per uso personale e non nell’ambito di un’attività professionale.
- Giorno: un giorno di calendario.
- Contratto a tempo determinato: un accordo di durata prestabilita che riguarda uno o più prodotti o servizi.
- Supporto durevole: qualsiasi formato che consenta al destinatario di conservare le informazioni e di accedervi inalterate in un momento successivo.
- Diritto di recesso: la facoltà del cliente di recedere da un contratto a distanza entro il periodo di recesso.
- Impresa: la persona o società che vende beni o servizi a distanza — in questo caso Josephine Claire Jewels.
- Contratto a distanza: un accordo concluso interamente tramite mezzi di comunicazione a distanza.
- Mezzo di comunicazione a distanza: qualsiasi strumento che consenta di concludere un contratto senza la presenza fisica contemporanea delle parti.
- Condizioni generali: le presenti condizioni di Josephine Claire Jewels.
2. Chi siamo
Ragione sociale: Josephine Claire Jewels
Assistenza clienti: support@josephine-claire.com
3. Quando si applicano le presenti condizioni
Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta da noi pubblicata, nonché a ciascun contratto a distanza e ordine concluso tra Josephine Claire Jewels e un consumatore.
Potrai leggere le presenti condizioni prima che venga concluso qualsiasi contratto a distanza.
Qualora, oltre alle presenti condizioni, si applichino condizioni aggiuntive specifiche per il prodotto o il servizio, esse saranno anch’esse efficaci; in caso di conflitto, il cliente potrà fare affidamento sulla disposizione a lui più favorevole.
Se un tribunale o un'autorità considera invalida una singola clausola del presente documento, tutte le altre clausole continueranno ad applicarsi integralmente.
Qualsiasi aspetto non espressamente disciplinato o suscettibile di più interpretazioni sarà interpretato nello spirito delle presenti condizioni.
4. Disponibilità dei prodotti e consegna
Tutti i prodotti offerti da Josephine Claire Jewels sono venduti in base alla disponibilità.
Elaboriamo ogni ordine e lo spediamo direttamente all'indirizzo inserito durante la procedura di acquisto.
La durata della consegna dipende dalla destinazione e dall'opzione di spedizione scelta. Qualsiasi tempistica indicata è una stima orientativa e non costituisce una garanzia.
Josephine Claire Jewels non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dai corrieri o da eventi logistici al di fuori del nostro controllo.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
5. Come si perfeziona il contratto
Un accordo vincolante si perfeziona quando il cliente accetta la nostra offerta e completa la procedura di acquisto.
Josephine Claire Jewels può rifiutare o annullare un ordine qualora sospetti una frode o altre attività non autorizzate.
Adottiamo adeguate misure di sicurezza per proteggere i pagamenti elettronici e i dati dei clienti.
6. Diritto di annullamento
Il cliente può chiedere di annullare un ordine entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Durante il periodo utile per l'annullamento, il prodotto deve essere trattato con cura e, quando possibile, restituito nelle stesse condizioni in cui è arrivato.
Per avviare una restituzione, invia un'e-mail al nostro team di assistenza.
Se un articolo non viene restituito entro il periodo indicato, la vendita può essere considerata definitiva.
7. Costi di annullamento
A meno che l'articolo ricevuto non fosse difettoso o errato, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e dalla verifica dell'articolo restituito.
Quando possibile, i rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originariamente usato.
8. Quando non si applica il diritto di annullamento
Il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- Articoli realizzati su ordinazione o personalizzati
- Merci deperibili
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici
- Contenuti digitali o scaricabili dopo che vi si è avuto accesso
9. Prezzi
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono espressi in dollari statunitensi (USD).
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.
Josephine Claire Jewels può correggere qualsiasi errore o inesattezza di prezzo non appena viene individuato.
Qualora un errore di prezzo riguardi un ordine, informeremo il cliente e gli offriremo la possibilità di confermarlo o annullarlo.
10. Garanzia
Josephine Claire Jewels garantisce che gli articoli vengono forniti come descritti sul sito web.
Eventuali prodotti difettosi o danneggiati devono essere segnalati entro 30 giorni dalla consegna.
La presente garanzia non copre uso improprio, danni accidentali o danni derivanti da riparazioni non autorizzate.
11. Esecuzione dell'ordine
La merce viene spedita all'indirizzo di consegna indicato al momento del checkout.
Se un articolo diventa non disponibile dopo l'ordine, ti contatteremo e offriremo un rimborso o una sostituzione.
Se un ordine viene annullato perché le scorte sono esaurite, l'importo pagato viene rimborsato entro 14 giorni.
12. Durata e cessazione degli accordi
Gli accordi a tempo indeterminato possono essere risolti con un preavviso ragionevole.
Gli accordi a tempo determinato terminano automaticamente allo scadere del periodo concordato, salvo che sia stato espressamente concordato un rinnovo.
13. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'acquisto utilizzando uno dei metodi offerti.
I clienti devono comunicarci immediatamente eventuali dati di fatturazione errati.
Gli ordini possono essere annullati se il pagamento non viene completato.
14. Reclami
Qualsiasi reclamo relativo a un prodotto o servizio deve pervenirci entro 30 giorni dalla scoperta del problema.
Ci impegniamo a rispondere ai reclami entro 2 giorni lavorativi, ove possibile.
15. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalle leggi degli Stati Uniti.
Qualsiasi controversia connessa a questo sito web o a un acquisto sarà risolta ai sensi della legge statunitense applicabile.
Ove previsto, i clienti possono inoltre rivolgersi agli organismi di tutela dei consumatori o ai servizi di mediazione.