Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Prašome skirti akimirką ir perskaityti šią politiką. Pateikdami užsakymą „Josephine Claire Jewels“, sutinkate su toliau nurodytomis sąlygomis.
Priimami tik autorizuoti grąžinimai
Galime priimti tik grąžinimus, dėl kurių buvo iš anksto pateiktas prašymas ir gautas patvirtinimas. Be tokio leidimo išsiųstos prekės nebus grąžinamos ar kompensuojamos.
Per kiek laiko galite grąžinti
Prašymą grąžinti prekę galite pateikti per 60 dienų nuo jos gavimo. Pasibaigus šiam laikotarpiui, nebegalime pasiūlyti grąžinimo ar keitimo.
Grąžinamų prekių būklė
Kad grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti:
- Nenaudota
- Originalios būklės
- Grąžinta originalioje pakuotėje
Naudotos ar sugadintos prekės, kurios jas gavus nebuvo nekokybiškos, negali būti priimamos.
Prekės, kurių negalime priimti atgal
Higienos sumetimais negalima grąžinti šių prekių:
- Apatinio trikotažo
- Moteriško apatinio trikotažo
- Pėdkelnių
- Tam tikrų sveikatos ar higienos prekių
Grąžinimo pradžia
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, parašykite mums el. paštu support@josephine-claire.com ir nurodykite:
- Savo užsakymo numerį
- Priežastį, dėl kurios norite grąžinti prekę
- Prekės nuotraukas (jei ji sugadinta arba nekokybiška)
- Savo kontaktinius duomenis
Mūsų komanda peržiūrės jūsų prašymą ir, jei jis bus patvirtintas, atsiųs tolesnius veiksmus.
Atkreipkite dėmesį, kad mūsų grąžinimų tvarkymo centras yra Kinijoje. Į kitą adresą išsiųstos prekės nebus priimtos ir už jas nebus grąžinti pinigai.
Be išankstinio patvirtinimo išsiųsti grąžinimai laikomi negaliojančiais.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą
Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.
Grąžinamos prekės siunčiamos kliento lėšomis ir rizika.
„Josephine Claire Jewels“ neatsako už grąžinimo metu tranzitu prarastus ar muitinėje sulaikytus siuntinius.
Grąžinimo sekimas
Kiekviena grąžinama prekė turi būti išsiųsta naudojantis siuntų sekimo paslauga.
Išsiuntę prekę, atsiųskite mums siuntos sekimo numerį.
Neturėdami sekimo numerio negalėsime patvirtinti grąžinimo, todėl prašymas grąžinti pinigus gali būti atmestas.
Pinigų grąžinimas
Kaip grąžinami pinigai
Kai jūsų grąžinta prekė mus pasieks ir bus patikrinta, el. paštu informuosime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas ar atmestas.
Jei pinigų grąžinimas patvirtintas, pinigai per 60 dienų bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
Vėluojantis arba negautas pinigų grąžinimas
Jei praėjo 60 dienų, o pinigų vis dar negavote, pirmiausia kreipkitės į savo banką arba mokėjimo paslaugų teikėją.
Jei pinigai vis tiek nebuvo įskaityti, susisiekite su mumis el. paštu support@josephine-claire.com.
Ypatingos situacijos
Nekokybiškos prekės
Jei jūsų prekė pristatoma su defektu arba sugadinta, nedelsdami susisiekite su mumis ir pridėkite problemos nuotraukas.
Patvirtinus trūkumą, atsiųsime nemokamą pakaitinę prekę.
Užsakymo atšaukimas
Kadangi užsakymo vykdymas pradedamas automatiškai, užsakymų negalima atšaukti, kai jie jau pateikti.
Klausimai
Jei kas nors šioje politikoje neaišku, susisiekite su mumis: