Vilkår og betingelser
Takk for at du handler hos Josephine Claire Jewels. Vilkårene nedenfor gjelder for alle avtaler du inngår med Josephine Claire Jewels, og ved å fullføre en bestilling bekrefter du at du godtar dem. Dersom noe er uklart, hjelper kundeserviceteamet vårt deg gjerne på support@josephine-claire.com.
1. Forklaring av sentrale begreper
For å gjøre dette dokumentet lett å følge, har ordene nedenfor følgende betydning:
- Angrefrist: tidsrommet der en kunde kan benytte seg av angreretten.
- Forbruker: en fysisk person som kjøper til personlig bruk og ikke som ledd i næringsvirksomhet.
- Dag: en kalenderdag.
- Tidsbegrenset avtale: en avtale som gjelder i en bestemt periode og omfatter ett eller flere produkter eller tjenester.
- Varig medium: ethvert format som gjør det mulig for mottakeren å lagre informasjon og få tilgang til den uendret på et senere tidspunkt.
- Angrerett: kundens rett til å gå fra en fjernavtale innen angrefristen.
- Næringsdrivende: personen eller selskapet som selger varer eller tjenester på avstand – i dette tilfellet Josephine Claire Jewels.
- Fjernavtale: en avtale som utelukkende inngås ved bruk av fjernkommunikasjonsmidler.
- Fjernkommunikasjonsmiddel: ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig å inngå en avtale uten at begge parter er fysisk til stede samtidig.
- Generelle vilkår og betingelser: disse vilkårene for Josephine Claire Jewels.
2. Hvem vi er
Firmanavn: Josephine Claire Jewels
Kundeservice: support@josephine-claire.com
3. Når disse vilkårene gjelder
Disse vilkårene gjelder for alle tilbud vi publiserer, samt for hver fjernavtale og bestilling som inngås mellom Josephine Claire Jewels og en forbruker.
Du vil kunne lese disse vilkårene før en fjernavtale inngås.
Når det gjelder ytterligere produkt- eller tjenestespesifikke vilkår som gjelder i tillegg til disse vilkårene, trer også disse i kraft. Dersom det noen gang oppstår motstrid, kan kunden støtte seg på den bestemmelsen som er mest gunstig for kunden.
Hvis en domstol eller myndighet anser en enkelt bestemmelse her som ugyldig, skal alle øvrige bestemmelser fortsatt gjelde fullt ut.
Alt som ikke uttrykkelig er omfattet, eller som kan tolkes på mer enn én måte, skal tolkes i tråd med disse vilkårene.
4. Produkttilgjengelighet og levering
Alt som tilbys av Josephine Claire Jewels, selges med forbehold om tilgjengelighet.
Vi behandler hver bestilling og sender den direkte til adressen som er oppgitt i kassen.
Hvor lang tid leveringen tar, avhenger av destinasjonen og det valgte fraktalternativet. Eventuelle leveringstider vi oppgir, er veiledende estimater og ikke en garanti.
Josephine Claire Jewels kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaket av transportører eller logistiske hendelser utenfor vår kontroll.
Det er kundens ansvar å oppgi en korrekt og fullstendig leveringsadresse.
5. Hvordan avtalen inngås
En bindende avtale inngås når kunden aksepterer tilbudet vårt og fullfører trinnene i kassen.
Josephine Claire Jewels kan avslå eller kansellere en bestilling dersom vi mistenker svindel eller annen uautorisert aktivitet.
Vi iverksetter egnede sikkerhetstiltak for å holde elektroniske betalinger sikre og beskytte kundedata.
6. Angrerett
En kunde kan be om å kansellere en bestilling innen 30 dager etter at varen er mottatt.
Mens angrefristen løper, skal produktet behandles med forsiktighet og, så langt det er mulig, returneres i samme stand som da det ble mottatt.
For å starte en retur, kan du sende en e-post til kundestøtteteamet vårt.
Hvis en vare ikke returneres innen den angitte fristen, kan salget anses som endelig.
7. Kostnader ved kansellering
Med mindre varen du mottok var mangelfull eller feil, må du selv dekke kostnadene for returforsendelsen.
Godkjente refusjoner behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen.
Når det er mulig, tilbakebetales beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden.
8. Når angreretten ikke gjelder
Angreretten kan ikke benyttes for:
- Varer som lages på bestilling eller er personlig tilpasset
- Bedervelige varer
- Forseglede produkter som er åpnet etter levering av hygieniske årsaker
- Digitalt eller nedlastbart innhold etter at det er åpnet
9. Priser
Med mindre annet er angitt, er alle priser som vises på nettstedet vårt oppgitt i amerikanske dollar (USD).
Prisene kan endres når som helst uten forhåndsvarsel.
Josephine Claire Jewels kan rette enhver prisfeil eller unøyaktighet så snart den oppdages.
Hvis en prisfeil påvirker en bestilling, informerer vi kunden og tilbyr muligheten til å bekrefte eller kansellere bestillingen.
10. Garanti
Josephine Claire Jewels garanterer at varene leveres som beskrevet på nettstedet.
Eventuelle mangelfulle eller skadede varer må rapporteres innen 30 dager etter levering.
Denne garantien dekker ikke feil bruk, tilfeldige skader eller skader som skyldes uautoriserte reparasjoner.
11. Oppfyllelse
Varene sendes til leveringsadressen som ble oppgitt ved betaling.
Hvis en vare blir utilgjengelig etter at du har bestilt, kontakter vi deg og tilbyr enten refusjon eller en erstatningsvare.
Hvis en bestilling kanselleres fordi varen er utsolgt, refunderes det innbetalte beløpet innen 14 dager.
12. Avtalenes varighet og opphør
Avtaler uten fast sluttdato kan avsluttes med rimelig varsel.
Avtaler med fast løpetid avsluttes automatisk når den avtalte perioden utløper, med mindre en fornyelse uttrykkelig er avtalt.
13. Betaling
Betaling skal gjøres i sin helhet ved kjøp ved bruk av en av de tilbudte betalingsmetodene.
Kundene bør straks informere oss dersom noen betalingsopplysninger er feil.
Bestillinger kan kanselleres dersom betalingen ikke fullføres.
14. Klager
Enhver klage på et produkt eller en tjeneste bør sendes til oss innen 30 dager etter at problemet ble oppdaget.
Vi tar sikte på å svare på klager innen 2 virkedager når vi kan.
15. Lovvalg og tvister
Disse vilkårene er underlagt lovene i USA.
Enhver tvist knyttet til dette nettstedet eller et kjøp skal avgjøres i henhold til gjeldende amerikansk lov.
Der det er tilgjengelig, kan kundene også henvende seg til forbrukervernorganer eller meklingstjenester.