Algemene voorwaarden

Bedankt voor uw aankoop bij Josephine Claire Jewels. De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die u met Josephine Claire Jewels aangaat. Door een bestelling te voltooien bevestigt u dat u deze accepteert. Als iets hierin onduidelijk is, helpt onze klantenservice u graag via support@josephine-claire.com.

1. Belangrijke begrippen uitgelegd

Om dit document overzichtelijk te houden, hebben de onderstaande woorden de volgende betekenis:

• Herroepingstermijn: de periode waarin een klant gebruik kan maken van zijn of haar herroepingsrecht.
• Consument: een natuurlijke persoon die aankopen doet voor persoonlijk gebruik en niet in het kader van een beroep of bedrijf.
• Dag: een kalenderdag.
• Overeenkomst voor bepaalde tijd: een overeenkomst die gedurende een vastgestelde periode loopt en betrekking heeft op een of meer producten of diensten.
• Duurzame gegevensdrager: elk formaat waarmee de ontvanger informatie kan bewaren en deze op een later moment ongewijzigd kan raadplegen.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om een overeenkomst op afstand binnen de herroepingstermijn te beëindigen.
• Bedrijf: de persoon of onderneming die op afstand goederen of diensten verkoopt — in dit geval Josephine Claire Jewels.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die volledig via communicatiemiddelen op afstand tot stand komt.
• Communicatiemiddel op afstand: elk middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat beide partijen fysiek gelijktijdig aanwezig zijn.
• Algemene voorwaarden: de huidige algemene voorwaarden van Josephine Claire Jewels.

2. Wie wij zijn

Bedrijfsnaam: Josephine Claire Jewels
Klantenservice: support@josephine-claire.com

3. Wanneer deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat wij publiceren, evenals op elke overeenkomst op afstand en bestelling die tussen Josephine Claire Jewels en een consument wordt gesloten.

U kunt deze voorwaarden lezen voordat een overeenkomst op afstand definitief wordt gesloten.

Wanneer naast deze voorwaarden aanvullende product- of servicespecifieke voorwaarden van toepassing zijn, gelden deze eveneens; mochten beide ooit met elkaar in strijd zijn, dan mag de klant zich beroepen op de bepaling die voor hem of haar het gunstigst is.

Als een rechtbank of autoriteit een afzonderlijke bepaling hiervan ongeldig acht, blijven alle andere bepalingen volledig van toepassing.

Alles wat niet uitdrukkelijk is geregeld of op meer dan één manier kan worden uitgelegd, wordt geïnterpreteerd in de geest van deze voorwaarden.

4. Productbeschikbaarheid en levering

Alles wat door Josephine Claire Jewels wordt aangeboden, wordt verkocht onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Wij verwerken elke bestelling en verzenden deze rechtstreeks naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Hoe lang de levering duurt, hangt af van de bestemming en de gekozen verzendoptie. Elke termijn die wij noemen, is slechts een indicatie en geen garantie.

Josephine Claire Jewels kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of logistieke gebeurtenissen buiten onze controle.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Er ontstaat een bindende overeenkomst zodra de klant ons aanbod aanvaardt en de stappen van het afrekenproces voltooit.

Josephine Claire Jewels kan een bestelling weigeren of annuleren als wij fraude of andere ongeoorloofde activiteiten vermoeden.

Wij treffen passende beveiligingsmaatregelen om elektronische betalingen veilig te houden en klantgegevens te beschermen.

6. Herroepingsrecht

Een klant kan vragen om een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel te annuleren.

Tijdens de herroepingstermijn moet zorgvuldig met het product worden omgegaan en moet het, waar mogelijk, worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.

Om een retourzending te starten, kunt u ons supportteam een e-mail sturen.

Als een artikel niet binnen de genoemde termijn wordt teruggestuurd, kan de verkoop als definitief worden beschouwd.

7. Kosten bij annulering

Tenzij het ontvangen artikel defect of verkeerd was, zijn de kosten voor het terugsturen voor uw rekening.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd verwerkt.

Waar mogelijk worden terugbetalingen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is

Het herroepingsrecht kan niet worden gebruikt voor:

• Op bestelling gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
• Bederfelijke goederen
• Verzegelde producten die na levering om hygiënische redenen zijn geopend
• Digitale of downloadbare inhoud nadat deze is geopend

9. Prijzen

Tenzij anders vermeld, is elke prijs op onze website uitgedrukt in Amerikaanse dollars (USD).

Prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.

Josephine Claire Jewels mag elke prijsfout of onjuistheid corrigeren zodra deze wordt ontdekt.

Als een prijsfout gevolgen heeft voor een bestelling, informeren wij de klant en bieden wij de keuze om de bestelling te bevestigen of te annuleren.

10. Garantie

Josephine Claire Jewels garandeert dat artikelen worden geleverd zoals beschreven op de website.

Defecte of beschadigde goederen moeten binnen 30 dagen na levering worden gemeld.

Deze garantie dekt geen verkeerd gebruik, schade door ongevallen of schade als gevolg van ongeoorloofde reparaties.

11. Uitvoering

Goederen worden verzonden naar het bij het afrekenen opgegeven afleveradres.

Als een artikel na uw bestelling niet meer beschikbaar is, nemen wij contact met u op en bieden wij u een terugbetaling of een vervangend artikel aan.

Als een bestelling wordt geannuleerd omdat de voorraad op is, wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

12. Looptijd en beëindiging van overeenkomsten

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden beëindigd met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.

Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen automatisch zodra de overeengekomen looptijd is verstreken, tenzij uitdrukkelijk een verlenging is overeengekomen.

13. Betaling

De volledige betaling is verschuldigd op het moment van aankoop, met gebruikmaking van een van de aangeboden betaalmethoden.

Klanten dienen ons onmiddellijk te informeren als een factuurgegeven onjuist is.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd als de betaling niet wordt voltooid.

14. Klachten

Elke klacht over een product of dienst moet ons binnen 30 dagen nadat het probleem aan het licht is gekomen bereiken.

Wij streven ernaar klachten waar mogelijk binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van de Verenigde Staten van toepassing.

Elk geschil in verband met deze website of met een aankoop wordt beslecht volgens het toepasselijke Amerikaanse recht.

Waar beschikbaar kunnen klanten zich ook wenden tot consumentenbeschermingsinstanties of bemiddelingsdiensten.