Termos e condições
Obrigado por fazer compras na Josephine Claire Jewels. As condições abaixo regem todos os acordos que celebrar com a Josephine Claire Jewels e, ao concluir uma encomenda, confirma que as aceita. Se algo não for claro, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar através de support@josephine-claire.com.
1. Explicação dos Termos Principais
Para facilitar a leitura deste documento, as palavras abaixo têm os seguintes significados:
- Prazo de cancelamento: o período durante o qual o cliente pode exercer o seu direito de cancelamento.
- Consumidor: uma pessoa singular que compra para uso pessoal e não no exercício de uma atividade profissional ou empresarial.
- Dia: um dia de calendário.
- Contrato a termo certo: um acordo com uma duração definida que abrange um ou mais produtos ou serviços.
- Suporte duradouro: qualquer formato que permita ao destinatário conservar as informações e aceder às mesmas sem alterações numa data posterior.
- Direito de livre resolução: a possibilidade de o cliente pôr termo a um contrato à distância dentro do prazo de cancelamento.
- Empresa: a pessoa ou empresa que vende bens ou serviços à distância — neste caso, a Josephine Claire Jewels.
- Contrato à distância: um acordo celebrado inteiramente através de meios de comunicação à distância.
- Meio de comunicação à distância: qualquer ferramenta que permita celebrar um contrato sem que ambas as partes estejam fisicamente presentes ao mesmo tempo.
- Condições Gerais: as presentes condições da Josephine Claire Jewels.
2. Quem Somos
Nome comercial: Josephine Claire Jewels
Apoio ao cliente: support@josephine-claire.com
3. Quando se Aplicam Estas Condições
Estas condições abrangem todas as ofertas que publicamos, bem como cada contrato à distância e encomenda acordados entre a Josephine Claire Jewels e um consumidor.
Poderá consultar estas condições antes de ser celebrado qualquer contrato à distância.
Quando, juntamente com estas condições, se aplicarem condições adicionais específicas do produto ou serviço, estas também produzirão efeitos; se alguma vez houver conflito entre ambas, o cliente poderá invocar a disposição que lhe for mais favorável.
Se um tribunal ou uma autoridade considerar inválida qualquer cláusula individual aqui prevista, todas as restantes cláusulas continuarão a aplicar-se integralmente.
Qualquer aspeto não expressamente abrangido, ou suscetível de mais do que uma interpretação, será interpretado de acordo com o espírito destes termos.
4. Disponibilidade dos produtos e entrega
Tudo o que é disponibilizado pela Josephine Claire Jewels é vendido mediante disponibilidade.
Processamos cada encomenda e enviamo-la diretamente para a morada indicada durante a finalização da encomenda.
O tempo de entrega depende do destino e da opção de envio escolhida. Qualquer prazo indicado é uma estimativa meramente orientativa e não constitui uma garantia.
A Josephine Claire Jewels não pode ser responsabilizada por atrasos causados pelas transportadoras ou por eventos logísticos fora do nosso controlo.
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.
5. Como é celebrado o contrato
É celebrado um acordo vinculativo quando o cliente aceita a nossa proposta e conclui as etapas de finalização da encomenda.
A Josephine Claire Jewels pode recusar ou cancelar uma encomenda se suspeitarmos de fraude ou de outra atividade não autorizada.
Aplicamos medidas de segurança adequadas para manter os pagamentos eletrónicos seguros e proteger os dados dos clientes.
6. Direito de cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento de uma encomenda no prazo de 30 dias após a receção do artigo.
Enquanto o prazo de cancelamento estiver a decorrer, o produto deve ser manuseado com cuidado e, sempre que possível, devolvido no mesmo estado em que foi recebido.
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail à nossa equipa de apoio.
Se um artigo não for devolvido dentro do prazo indicado, a venda poderá ser considerada definitiva.
7. Custos de cancelamento
Salvo se o artigo recebido tiver defeito ou não corresponder ao encomendado, os custos de devolução ficam a seu cargo.
Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 14 dias após recebermos e verificarmos o artigo devolvido.
Sempre que possível, os reembolsos são efetuados através do método de pagamento utilizado originalmente.
8. Quando o direito de cancelamento não se aplica
O direito de livre resolução não pode ser exercido para:
- Artigos feitos por encomenda ou personalizados
- Bens perecíveis
- Produtos selados abertos após a entrega por motivos de higiene
- Conteúdo digital ou transferível depois de ter sido acedido
9. Preços
Salvo indicação em contrário, todos os preços apresentados no nosso site estão em dólares americanos (USD).
Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.
A Josephine Claire Jewels pode corrigir qualquer erro ou imprecisão de preço assim que este seja detetado.
Quando um erro de preço afeta uma encomenda, informaremos o cliente e ofereceremos a opção de confirmar ou cancelar.
10. Garantia
A Josephine Claire Jewels garante que os artigos são fornecidos conforme descrito no website.
Quaisquer produtos defeituosos ou danificados devem ser comunicados no prazo de 30 dias após a entrega.
Esta garantia não cobre utilização indevida, danos acidentais ou danos resultantes de reparações não autorizadas.
11. Execução
As mercadorias são expedidas para o endereço de entrega indicado no checkout.
Se um artigo ficar indisponível depois de ter efetuado a encomenda, entraremos em contacto consigo e ofereceremos um reembolso ou um artigo de substituição.
Quando uma encomenda é cancelada por falta de stock, o montante pago é reembolsado no prazo de 14 dias.
12. Duração e cessação dos contratos
Os contratos sem termo podem ser terminados mediante um aviso prévio razoável.
Os contratos de duração determinada terminam automaticamente quando chega ao fim o período acordado, salvo se tiver sido expressamente acordada uma renovação.
13. Pagamento
O pagamento deve ser efetuado na totalidade no momento da compra, utilizando um dos métodos disponibilizados.
Os clientes devem informar-nos imediatamente caso algum dado de faturação esteja incorreto.
As encomendas podem ser canceladas quando o pagamento não for concluído.
14. Reclamações
Qualquer reclamação sobre um produto ou serviço deve ser-nos comunicada no prazo de 30 dias após a descoberta do problema.
Procuramos responder às reclamações no prazo de 2 dias úteis, sempre que possível.
15. Lei aplicável e litígios
Estes termos são regidos pela legislação dos Estados Unidos.
Qualquer litígio relacionado com este website ou com uma compra será resolvido ao abrigo da legislação aplicável dos EUA.
Sempre que disponível, os clientes podem também recorrer a entidades de defesa do consumidor ou a serviços de mediação.