Pravilnik o vračilih in povračilih sredstev
Vzemite si trenutek in preberite ta pravilnik. Ko oddate naročilo pri Josephine Claire Jewels, se strinjate s spodaj opisanimi pogoji.
Sprejemamo le odobrene vračila
Sprejmemo lahko le vračila, ki so bila predhodno zahtevana in odobrena. Izdelkov, poslanih brez tega dovoljenja, ne bomo povrnili.
Rok za vračilo
Vračilo izdelka lahko zahtevate v 60 dneh po njegovem prejemu. Po poteku tega roka vračilo ali zamenjava nista več mogoča.
Stanje vrnjenih izdelkov
Da je vračilo upravičeno, mora biti izdelek:
- neuporabljen
- v svojem prvotnem stanju
- vrnjen v prvotni embalaži
Izdelkov, ki so bili uporabljeni ali poškodovani — vendar ob prejemu niso bili pomanjkljivi — ne moremo sprejeti.
Izdelki, ki jih ne moremo sprejeti nazaj
Iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti naslednjih izdelkov:
- spodnje perilo
- lingerie
- nogavice
- določeni izdelki za zdravje ali higieno
Začetek vračila
Za začetek nam pišite na support@josephine-claire.com in vključite:
- številko naročila
- razlog, zakaj želite izdelek vrniti
- fotografije izdelka (če je poškodovan ali pomanjkljiv)
- svoje kontaktne podatke
Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in vam v primeru odobritve poslala nadaljnja navodila.
Upoštevajte, da je naš center za obdelavo vračil na Kitajskem. Izdelki, poslani na drug naslov, ne bodo sprejeti in zanje ni mogoče prejeti povračila.
Vračila, poslana brez predhodne odobritve, se obravnavajo kot neveljavna.
Kdo plača pošiljanje vračila
Stroške pošiljanja vračila krije kupec.
Vračila se pošiljajo na stroške in tveganje kupca.
Josephine Claire Jewels ne odgovarja za pakete, izgubljene med prevozom ali zadržane na carini med vračilom.
Sledenje vračilu
Vsako vračilo je treba poslati s poštno storitvijo s sledenjem.
Ko ga oddate, nam pošljite številko za sledenje.
Brez številke za sledenje vračila ne moremo potrditi, zato je lahko zahteva za povračilo zavrnjena.
Povračila
Kako potekajo povračila
Ko prejeti izdelek prispe k nam in ga pregledamo, vam bomo po e-pošti potrdili, ali je bilo povračilo odobreno ali zavrnjeno.
Če je odobreno, bo povračilo v 60 dneh nakazano na vaš izvirni način plačila.
Zamujena ali manjkajoča povračila
Če je minilo 60 dni, povračila pa še vedno niste prejeli, se najprej obrnite na svojo banko ali ponudnika plačilnih storitev.
Če povračilo še vedno ni vidno, nam pišite na support@josephine-claire.com.
Posebne okoliščine
Pomanjkljivi izdelki
Če izdelek prispe z napako ali poškodovan, nas takoj obvestite in priložite fotografije težave.
Ko bo napaka potrjena, vam bomo poslali brezplačno zamenjavo.
Preklic naročila
Ker se obdelava začne samodejno, naročil po oddaji ni mogoče preklicati.
Vprašanja
Če vam kateri koli del tega pravilnika ni jasen, nas lahko kontaktirate na: